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近日，武陟农行成功堵截了一起电信网络诈，为顾客挽回了18000元损失。
6月3日上午10时，刘先生及其妻子急匆匆地来到了农行武陟大封分理处说道：“我银行卡里的钱被转走了，分三次总共转走了18000元，能不能帮我追回？”
大堂工作人员郭王赵和赵露露了解清楚刘先生的情况之后，立即意识到刘先生遇到了电信诈骗。他们在协助客户报案的同时，迅速帮助客户查询该笔资金流向。得知资金被转入肯特瑞金库后，工作人员随即拨打京东客服电话，成功帮助刘先生将18000元的资金申请转回到农行卡内。
由于该笔资金预计6月6号之前到账，为了保障刘先生的资金安全，工作人员进一步帮助刘先生修改银行卡密码。最后，工作人员对刘先生进行了反诈骗宣传教育，告诫刘先生遇到陌生电话向其索要验证码时，一定要提高警戒，拒绝提供。
近年来，电信网络诈骗手段层出不穷，银行网点是堵截电信诈骗的最后一道防线。武陟农行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，不断强化员工防范识别电信诈骗专业能力，以强烈的社会责任感全力守护好客户的“钱袋子”，保障客户资金安全。（赵露露）
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